Standardy kvality
Standardy představují pravidla a principy poskytování sociálních služeb a jsou měřítkem pro hodnocení jejich naplnění. Jak již jejich název napovídá, zajišťují kvalitu poskytování sociálních služeb.
Standardů kvality je celkem 15 a věnují se následujícím oblastem:
1. Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb
2. Ochrana práv osob
3. Jednání se zájemcem o sociální službu
4. Smlouva o poskytování sociální služby
5. Individuální plánování průběhu sociální služby
6. Dokumentace o poskytování sociální služby
7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
8. Návaznost poskytované sociální služby na další dostupné zdroje
9. Personální a organizační zajištění sociální služby
10. Profesní rozvoj zaměstnanců
11. Místní a časová dostupnost poskytované sociální služby
12. Informovanost o poskytované sociální službě
13. Prostředí a podmínky
14. Nouzové a havarijní situace
15. Zvyšování kvality sociální služby
Úplné znění vypracovaných standardů kvality k nahlédnutí v Poradně.